Naomi over haar groei van Talent Team assistant naar het Direct Team via het leerwerktraject

In maart 2024 rondde Naomi haar leerwerktraject succesvol af en stroomde zij vanuit het Talent Team door naar het Direct Team van Secretary Plus. Inmiddels is zij als Direct Team assistant inzetbaar in regio Zwolle. In dit interview vertelt Naomi over haar ervaringen met het leerwerktraject, de groei die zij heeft doorgemaakt en hoe zij terugkijkt op deze periode.

Hoe zag jouw loopbaan eruit voordat je aan het leerwerktraject begon?

"Voordat ik bij Secretary Plus begon, heb ik altijd in de horeca gewerkt. Ik werkte bij verschillende restaurants en hotels. Daarnaast heb ik de opleiding International Hospitality gevolgd en tijdens verschillende stages veel geleerd over gastvrijheid, samenwerken, communiceren en omgaan met drukte en stress. Die vaardigheden gebruik ik nog steeds dagelijks in mijn werk als assistant."

Hoe keek je toen naar het assistantvak en hoe kijk je er nu naar?

"Toen ik begon, dacht ik vooral aan administratieve werkzaamheden en agendabeheer. Ik zag het als een functie waarbij je veel achter de computer zit. Nu ik zelf assistant ben, merk ik dat het veel meer is dan dat. Je bent een belangrijke schakel binnen een organisatie, ondersteunt het management en denkt actief mee. Daarnaast ben je soms ook de ogen en oren van een manager. Als assistant hoor en zie je veel binnen een organisatie, terwijl managers vaak in afspraken zitten. Juist daardoor kun je waardevolle inzichten delen over wat er speelt binnen een afdeling of organisatie."

Waar zag je het meest tegenop toen je begon?

"Ik ben iemand die in een nieuwe omgeving eerst even de kat uit de boom kijkt. Ik vind het belangrijk om mijn plek binnen een organisatie en tussen collega's te vinden. Dat vond ik best spannend. Omdat je tijdens het leerwerktraject op interimbasis werkt, krijg je regelmatig te maken met nieuwe opdrachten. Daardoor leer je steeds sneller schakelen en voel je je ook sneller thuis in een nieuwe omgeving."

Naomi merkt dat zij hierin gegroeid is en vertelt: "Ja, zeker. Je groeit daar vanzelf in. Doordat je steeds op nieuwe plekken komt, leer je sneller contact maken en jezelf aanpassen. Ik merk dat ik daarin steeds makkelijker ben geworden."

Wat hoopte je te bereiken toen je aan het leerwerktraject begon?

"Ik wil graag de assistant zijn waar een organisatie op kan bouwen. Dat mensen weten: als Naomi het oppakt, komt het goed. Het ontzorgen en een belangrijke schakel zijn binnen een organisatie vind ik erg belangrijk. En daarin blijf ik mezelf uitdagen, want het kan altijd beter."

Wanneer merkte je dat je steeds meer vertrouwen kreeg in je werk?

"Je merkt dat je steeds sneller je weg vindt binnen een organisatie. Vanuit de horeca had ik bijvoorbeeld nog nooit met Outlook gewerkt. Een afspraak inplannen is natuurlijk één ding, maar Outlook heeft veel meer functies. Toen ik die steeds beter leerde kennen en toepassen, merkte ik dat ik stappen maakte. Dat zijn vaardigheden die je vervolgens weer bij iedere nieuwe opdracht kunt gebruiken."

Naomi ontdekte ook dat ze niet alleen werkzaamheden uitvoert, maar zelf verbeteringen kan aandragen. "Bij één van mijn opdrachten werkte ik voor een lid van de Raad van Bestuur. Ik zag dat de agenda vrij onoverzichtelijk was. Daarom stelde ik voor om met kleuren en categorieën te werken. Dat beviel zo goed dat hij in één oogopslag overzicht had over zijn agenda. Sindsdien neem ik dat vaker mee naar opdrachten waar veel met externe afspraken wordt gewerkt."

Waar ik het inwerken vroeger spannend vond, merk ik nu dat ik daar veel sneller mijn weg in vind

Wat heeft je achteraf het meest laten groeien?

"Bij veel opdrachten is er weinig tijd om uitgebreid ingewerkt te worden. Soms neem je werkzaamheden over omdat een assistant onverwachts is uitgevallen en moeten dingen direct worden opgepakt. Dan krijg je veel verantwoordelijkheid en is er niet altijd iemand beschikbaar die precies kan uitleggen hoe alles werkt. Dat vond ik in het begin best uitdagend. Tegelijkertijd heb ik daar juist ontzettend veel van geleerd. Je leert zelfstandig werken, sneller schakelen en steeds makkelijker nieuwe systemen oppakken."

Wat kun je nu wat je aan het begin nog niet kon?

"Ik herken processen sneller en kan kennis uit eerdere opdrachten meenemen naar nieuwe organisaties. Daardoor kan ik sneller zelfstandig aan de slag. Ook merk ik dat ik door het leerwerktraject sterker in mijn schoenen ben gaan staan. Alles wat ik heb geleerd, helpt mij daarbij."

Als assistant zou ik mijzelf omschrijven als: "stressbestendig, flexibel, zelfstandig, betrokken, vriendelijk en rustig."

Waar haal je je zelfvertrouwen vandaan?

"Ik denk dat mijn ervaring in de horeca daar veel aan heeft bijgedragen. Ik heb geleerd om rustig te blijven, ook als het druk is. Hoeveel werk er ook ligt, ik blijf rustig en denk: het komt goed. Ik weet waar mijn prioriteiten liggen en kan daardoor goed omgaan met drukte zonder er zelf veel stress van te ervaren."

Naomi merkt dat die rust haar ook heeft geholpen in haar persoonlijke ontwikkeling als assistant. "Waar ik vroeger meer tijd nodig had om mijn plek te vinden binnen een organisatie, merk ik dat dat nu steeds sneller gaat. Ik word sneller onderdeel van een team, pak mijn werkzaamheden zelfstandiger op en leg makkelijker contact met collega's."

Wat zou je tegen jezelf zeggen op je eerste werkdag?

"Dat ik mezelf meer tijd mag geven. Ik wil graag snel gaan, maar het is belangrijk om vertrouwen te hebben in jezelf. Je hoeft niet alles direct te weten wanneer je ergens nieuw begint. Met iedere opdracht groei je weer verder."

Als Naomi terugkijkt op haar eerste periode als assistant, ziet ze hoeveel ze sindsdien gegroeid is. "Dat ik tegenwoordig zonder moeite een nieuwe organisatie binnenstap. Waar ik dat vroeger echt spannend vond, kom ik nu veel relaxter binnen. Ik denk nu vooral: we gaan er weer een mooie opdracht van maken. Daarnaast ben ik er trots op dat ik na het leerwerktraject ben doorgestroomd naar het Direct Team."

De combinatie van werken en leren vond ik zelf heel fijn. Daardoor ontwikkel je jezelf veel sneller.

Hoe kijk je terug op het leerwerktraject?

"Wat je tijdens de lessen leert, kun je direct meenemen naar de praktijk. Daarnaast groei je door iedere opdracht die je uitvoert. De combinatie van werken en leren vond ik zelf heel fijn. Daardoor ontwikkel je jezelf veel sneller. Het is niet alleen theorie, maar je kunt alles meteen toepassen in je werk. Naarmate je verder komt in het traject en meer opdrachten uitvoert, merk je ook dat zowel de lesstof als je werkzaamheden zich verder ontwikkelen."

Welk advies zou je geven aan iemand die twijfelt over het leerwerktraject?

"Gewoon doen. Het is spannend om steeds opnieuw te beginnen bij een nieuwe organisatie. Tegelijkertijd leer je daardoor ontzettend veel. Je blijft jezelf vakinhoudelijk ontwikkelen, maar groeit ook als persoon. Dat neem je mee voor de rest van je carrière."